Общи условия
Последна актуализация: 15 май 2026 г.
Тези общи условия уреждат отношенията между Solnichki и Вас като клиент при поръчка и покупка от solnichki.com. С потвърждаване на поръчка приемате тези условия.
1. Общи положения
Solnichki е малък семеен бизнес, регистриран в България. Пълните фирмени данни (наименование, ЕИК, седалище и адрес за кореспонденция) ще бъдат добавени тук преди публичния старт. Solnichki продава ръчно изработени керамични солнички: както по индивидуална поръчка (по снимки и описания, които клиентът предоставя), така и предварително изработени модели от каталога.
2. Определения
„Сайт“ означава solnichki.com. „Клиент“ означава физическо лице, което прави поръчка чрез Сайта. „Поръчка по поръчка“ или „персонализирана поръчка“ означава солничка, която се изработва по конкретни снимки, описания или характеристики, предоставени от клиента. „Каталожен продукт“ означава предварително изработена солничка от каталога ни, която не е персонализирана.
3. Поръчка и сключване на договор
Поръчката се прави онлайн чрез Сайта. След като завършите плащането (или потвърдите банковия превод), получавате имейл за потвърждение. Договорът между Вас и Solnichki се счита за сключен в момента, в който потвърдим поръчката по имейл. Запазваме си правото да откажем поръчка, ако предоставените снимки или описания съдържат неподходящо съдържание (насилие, омраза, голота на непълнолетни и др.) или ако техническите изисквания към снимките не позволяват качествена изработка. В такъв случай възстановяваме изцяло платената сума.
4. Цени и плащане
Цените на сайта са в евро (€) и включват ДДС. Текущите тарифи са: 46 € (индивидуална фигурка), 92 € (двойка) и 176 € (семейство). Доставката за цяла България е 5 € и се добавя към сумата при плащане. Плащане се извършва с банкова карта чрез Stripe (Visa, Mastercard) или с банков превод. При банков превод поръчката се счита за платена след постъпване на сумата по нашата сметка. Ако сумата не постъпи в рамките на 7 календарни дни, поръчката се отменя автоматично.
5. Изработка и срокове
Всяка поръчка се изработва ръчно по индивидуален начин. Стандартният срок на изработка е до 6 работни дни от потвърждението на плащането. При периоди с голяма натовареност (празници, кампании) срокът може да се удължи. В такъв случай Ви уведомяваме предварително. Стъпките на изработка (получаване на снимките, скулптиране, печене, ръчно рисуване и опаковане) са описани на страница „Процес“.
6. Доставка
Доставяме само в рамките на Република България чрез Econt. Доставката струва 5 € и се добавя към сумата на поръчката при плащане. След като поръчката бъде предадена на куриера, получавате имейл с номер за проследяване. Срокът за доставка от Econt е обикновено 1 до 3 работни дни в зависимост от населеното място. Solnichki не носи отговорност за забавяния, причинени от куриера.
7. Право на отказ
Имате право да се откажете от поръчката в 14-дневен срок от получаването ѝ, без да посочвате причина, при условие че продуктът НЕ е изработен по Вашата индивидуална поръчка. Каталожните продукти подлежат на връщане в 14-дневен срок от получаване, ако са в оригиналния си вид и опаковка; разходите за обратна доставка са за сметка на клиента. Персонализираните поръчки (изваяни по Ваши снимки или описания) са изключени от правото на отказ съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и чл. 16, б. „в“ от Директива 2011/83/ЕС, тъй като представляват стока, изработена по индивидуални изисквания на потребителя. Това изключение не засяга Вашето право на рекламация при дефект (раздел 8).
8. Гаранция и рекламации
Носим отговорност за всяко несъответствие на стоката с договора, проявило се в рамките на 2 години от доставката, съгласно Закона за защита на потребителите. Ако солничката пристигне счупена, повредена или с явен производствен дефект, направете снимка в рамките на 48 часа от получаването и ни пишете на solnichki.bg@gmail.com. Решаваме всеки случай индивидуално, обикновено чрез замяна или поправка. Ако това не е възможно, възстановяваме сумата. Несъответствия в индивидуалната прилика на персонализирани фигурки (например „не прилича достатъчно“) се решават по преценка с добра воля от двете страни, но не са основание за отказ от поръчката, тъй като ръчният труд по природа е субективен.
9. Отговорност
Solnichki носи отговорност съгласно българското право. Не носим отговорност за непреки или последващи вреди, освен в случаите на умисъл или груба небрежност. Общата ни отговорност за която и да е поръчка е ограничена до стойността на самата поръчка.
10. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в нашата Политика за поверителност.
11. Промени в условията
Можем да актуализираме тези условия при промени в законодателството, в стека ни от доставчици или в бизнес практиките ни. Версията, валидна за конкретната Ви поръчка, е тази, действаща в момента на потвърждение на поръчката.
12. Решаване на спорове
Опитваме се да решим всеки спор приятелски и бързо. Ако не успеем, имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове на адрес ec.europa.eu/odr. Приложимо право е българското; компетентен е съответният български съд.
13. Контакт
За въпроси по тези условия или по конкретна поръчка пишете на solnichki.bg@gmail.com.